Ebay : attention à la contrefaçon !

30 Juin

Moi qui ne suis pas une fana d’Ebay, j’y suis inscrite depuis de longues années et j’ai quand même fait de belles affaires. Pourtant il y a deux mois j’ai été victime de contrefaçon. Je pensais que ça n’arrivait qu’aux autres, force est de constater que non!

Pour situer le contexte, l’an dernier je cherchais le fameux mascara Lash Queen Feline d’Helena Rubinstein, pour offrir. Il s’est avéré introuvable en magasin, la marque ayant visiblement décidé de ne plus commercialiser leurs produits en France (?) (un e-shop est toutefois en ligne mais à l’époque, je crois qu’il n’avait pas encore été lancé! En tout cas, je n’en avais pas connaissance. ). J’ai fini par faire mon tour sur ebay, j’ai trouvé mon bonheur et en deux temps trois mouvements, l’affaire était réglée.

Puis il y a quelques mois, j’ai voulu en prendre un pour moi. J’ai bien vu qu’il n’y en avait quasiment plus sur ebay, j’ai donc pris le dernier qu’il restait : 17€ et des brouettes, vendeuse à priori de confiance (évaluations positives). J’achète. Je reçois mon colis, ouvre l’enveloppe, constate qu’il y a bien une boîte Helena Rubinstein avec un mascara dedans, je pose le tout dans un coin et j’oublie. (Car je suis toujours en train d’utiliser mon mascara MAC que je peine à finir, en ce moment…Et je me refuse à entamer un nouveau mascara tant que celui d’avant n’est pas terminé!)

La semaine dernière, mes yeux se posent sur la boîte et je décide de regarder la brosse par curiosité. Et là, c’est le drame.

En voulant vérifier que la couleur est bien « noir » je remarque sur le tube qu’il n’y a aucun autocollant (vous savez la petite pastille ronde sur une extrémité du tube, qui indique la couleur et plein de mentions en tout petit?) eh bien là : rien. Bon je trouve ça bizarre. (J’ai vérifié sur mes autres mascaras et selon les marques, il n’y en a pas toujours le petit autocollant en revanche il y a souvent sur l’emballage des infos comme par exemple la contenance, le poids, le nom de la marque.. ). Là, aucune indication à part le logo HR et le nom du mascara. Au toucher, le tube paraît un peu toc, d’ailleurs il a même un petit accroc (qui ne se voit pas sur la photo). J’ouvre le tube et là je comprends ma douleur. Déjà une horrible odeur de plastique se dégage de la brosse, et la matière du mascara est toute visqueuse, agglutinée sur la brosse, et ne ressemble vraiment pas à un mascara normal. Franchement, je me vois très mal mettre ça sur mes cils! Je me rends donc à l’évidence: j’ai acheté une contrefaçon.

Pour rappel, une photo presse: on voit que les petits motifs sur l’original sont mieux dessinés que sur ma contrefaçon:

Pour la petite histoire, je ne me suis rendue compte de la supercherie qu’environ 2 mois après achats: aucun recours possible au niveau de Paypal (le délai pour ouvrir un litige n’est que de 45 jours). J’ai contacté la vendeuse qui bien entendu ne m’a pas répondu. J’ai vu depuis sur son profil qu’une autre personne avait été victime de la même arnaque que moi.

Je regrette un peu de ne pas avoir mieux regardé mon colis après réception. Etant donné que pour le premier mascara l’an dernier la trasnsaction s’était bien passée, je ne me suis pas méfiée. J’aurais dû. Dans l’histoire j’ai perdu 20€, y’a pas mort d’homme mon budget s’en est remis, par contre ça m’énerve d’avoir laissé filer l’arnaqueuse en toute impunité. Si je m’étais réveillée avant, elle n’aurait sans doute pas continuer à essayer de refourguer des faux sur ebay.

Mes conseils pour acheter sur ebay:

– Déjà, toujours vérifier les évaluations du vendeur (même si ça n’est pas toujours suffisant: la mienne avait + de 300 évaluations à 98% positives…)
– N’achetez pas de produit si l’annonce ne comporte pas une vraie photo (j’entends par là, il faut que la photo soit prise par une vraie personne comme vous et moi, facilement reconnaissable par rapport à une photo officielle destinée à la pub du produit).
– Une petite recherche sur Google permet de vérifier si le vendeur a déjà une mauvaise réputation, si des gens ont été déçus ou arnaqués et s’en sont plaints (sur des forums par exemple).
– En cas de doute sur une photo, demander avis d’habitué(e)s de la marque convoitée (par exemple un petit tour sur le forum de Beauté Test, ou autre forum consacré au maquillage)

Malheureusement, je n’ai pas de conseils sur la procédure d’un litige paypal ou ebay, étant donné que pour moi, c’était trop tard. Mais le but de mon article est surtout de vous rappeler de toujours faire attention quand vous achetez sur ebay. Personnellement, je fréquente ebay depuis 2004 et je n’avais jamais eu de mauvaise expérience. Je me croyais à l’abri des contrefaçons. Ma vendeuse vit en France (pas en Chine par exemple, même si tous les vendeurs de là-bas ne sont pas malhonnêtes… ), et avait de bonnes évaluations (je balance le nom = opaydesmerveilles même si elle n’a rien en vente en ce moment). Mais par exemple, elle n’avait pas mis de vraie photo du mascara. En temps normal, ce détail aurait suffi à me dissuader d’acheter. Mais là, comme je voulais vraiment ce mascara et que ça me paraissait plus simple de faire comme ça, j’ai payé et je me suis faite avoir. Or, dès qu’on n’achète pas directement auprès d’une marque ou d’une vraie boutique, on prend un risque. Il faut en avoir conscience…

Pour conclure sur un tout autre sujet, je suis peu présente sur mon blog ces derniers temps car mon emploi du temps est plutôt sportif. Mais je n’ai pas oublié de poster. J’ai d’autres articles en préparation, mais tout cela demande du temps, et j’en ai assez peu en ce moment ! Comme beaucoup, j’ai fait de nouveaux achats avec les soldes et j’ai de quoi faire quelques reviews. A suivre, donc !

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6 Réponses to “Ebay : attention à la contrefaçon !”

  1. blushmetwice 30 juin 2011 à 18 h 55 min #

    Quelle mauvaise aventure 🙂 j’en suis désolée. C’est vrai que les faux pullulent partout maintenant. Franchement je ne vois presque pas de différence entre les deux, c’est affreux. Tu as raison tant que possible vaut mieux acheter chez la marque ou dans les boutiques sérieuses.
    Tu as bien fait de donner le nom, ça éviter à d’autres de se laisser avoir.

    • mujungle 1 juillet 2011 à 13 h 23 min #

      Oui, je me croyais maline et je ne pensais pas me faire avoir si facilement. Et pourtant ! Comme quoi il faut toujours se méfier malheureusement :/

  2. Fifiscrap6 1 juillet 2011 à 1 h 10 min #

    Tu lui as laisse un commentaire? Si oui, tu sais que tu peux ecrire un follow-up, tu peux rajouter un commentaire sous celui que tu as deja laisse.
    Tu vas sur ta page ou il y a la liste des commentaires que tu as laisse et recu, et tout en bas, tu verra un lien « commentaire de suivi », tu clique dessus, tu cherches la transaction en question et tu rajoute un petit commentaire « sympa » concernant cette vendeuse malhonnete…
    Tu peux aussi la denoncer a ebay, et egalement envoyer un email a Helena Rubinstein en donnant le pseudo de la vendeuse et en leur expliquant… Certaines boites de cosmetiques ont des personnes qui s’occupent de ce genre de problemes. Il ne te rembourseront pas hein… 🙂 mais ils prendront peut etre contact avec cette personne ou ebay…Tu peux meme leur proposer de leur envoyer le produit en question.
    Bonne journee a toi!

    • mujungle 1 juillet 2011 à 13 h 22 min #

      Merci pour ton commentaire ! Je n’ai pas laissé de commentaire de suivi car je ne savais pas qu’on pouvait le faire !! Mais je vais m’y atteler. Pour le mail à HR, c’est prévu, il faut juste que je cherche un contact sur leur site. Bonne journée 🙂

  3. flo23 9 décembre 2011 à 22 h 06 min #

    bonjour,

    je suis tombée sur ton article par hasard et je viens de réaliser que moi aussi j’ai acheté ce même mascara contrefait.
    Tout devient clair maintenant que j’y repense : ce tube sans boite, légér façon toc, les taches léopard semblables à ta première photo et la brosse en plastoc , différente de celle du site qui semble plus fournie.
    Je suis écoeurée de m’être fait avoir de la sorte, de plus j’ai déjà laissé mon évaluation et je n’ai aucun recours. Le vendeur est jos4602.

    J’aurais préféré ne rien savoir finallement parce que j’ai un

    • mujungle 10 février 2012 à 17 h 45 min #

      :/
      Tu l’as utilisé? Il ne sentait pas le plastique ?

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